Nesten alle SMB-er betaler for ekstern bokføring. De er redde for å gjøre for mange feil eks. får store momsregninger på slutten av regnskapsåret - eller fortell oss at de ikke vet hvordan de skal gjøre bokføring selv. Vi vet ikke om dette er et spørsmål om manglende ferdigheter eller interesser? Uansett er det store bildet at SMB ønsker å fokusere på å drive sin virksomhet i stedet for å gjøre bokføring. Ofte synes de det administrative arbeidet er frustrerende, et problem eller synes arbeidsbelastningen er for høy. På den annen side mener SMB at bokføring er veldig dyrt. Men ved å betale for god bokføring og annet administrativt arbeid, gir det SMB en følelse av sikkerhet, og de vet at det gjøres på en profesjonell måte og i tide. (Nordic Smart Government, innsiktsarbeid med etablerere, 2019)